Результат
+28%
рост среднего чека
+35%
заказов через приложение
Проблема
Пекарня теряла постоянных клиентов. Не было системы лояльности, очереди отталкивали покупателей. Конкуренты запустили мобильные приложения.
Решение
Плейбук "Идентификация проблем" — выявили, что клиенты хотят предзаказ и накопительные бонусы. Плейбук "Валидация решения" — создали и протестировали прототип приложения. Плейбук "Запуск на рынок" — запустили приложение с системой лояльности.
Кому подходит
Небольшие сети кофеен, пекарни, рестораны быстрого питания, местные продуктовые магазины